İade Politikası
Son güncelleme: Mart 2025
1. Genel Kural
obiuzman Danışmanlık tarafından sunulan hizmetler dijital ve kişiye özel nitelik taşıdığından, hizmetin sunulmasının ardından ücret iadesi yapılmamaktadır. Aşağıda her ürün için geçerli iade koşulları ayrıca belirtilmiştir.
2. Ücretsiz Ön Finansal Analiz
Ön finansal analiz hizmeti ücretsiz sunulmaktadır. Bu hizmet için herhangi bir ücret alınmadığından iade söz konusu değildir.
3. Obimap Akıllı Yol Haritası Raporu
Obimap Akıllı Yol Haritası raporu, müşteriye ait mali verilerin yapay zeka destekli analiz sistemi tarafından işlenmesiyle oluşturulan kişiye özel bir dijital rapordur.
İade talep edilebilecek durumlar:
• Ödeme yapıldıktan sonra rapor henüz üretilmemişse, müşteri yazılı olarak iade talebinde bulunabilir. İade herhangi bir kesinti uygulanmaksızın yapılır.
İade talep edilemeyen durumlar:
• Rapor müşteriye teslim edildikten sonra iade yapılmaz.
• Raporda yer alan bulgular ve önerilerin beklenen kredi limitine veya banka onayına yol açmaması, iade sebebi değildir. obiuzman kredi onayı garantisi vermez; bankanın gördüğü dosyayı birlikte hazırlar.
• Müşterinin mali verilerini hatalı veya eksik yüklemesi nedeniyle raporun doğru üretilememesi, iade sebebi sayılmaz.
4. Dijital Limit Başvurusu Hizmeti
Dijital limit başvurusu hizmeti, obimap raporu satın alan müşterilere ücretsiz olarak sunulur. Başvuru sonucunda banka tarafından kredi limiti onaylanmaması halinde herhangi bir ek ücret alınmaz ve iade söz konusu değildir.
Limit onaylanması halinde, onaylanan tutar üzerinden %5 komisyon tahsil edilir. Bu komisyon tahsilinin ardından iade yapılmaz.
5. İade Süreci
İade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilir. Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı veya banka havalesi) iade edilir. Kredi kartı iadelerinde ilgili bankanın işlem süreleri geçerlidir.
Obiuzman, müşteri memnuniyetini esas alır. Ürün veya hizmetle ilgili her türlü geri bildiriminizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.