İade Politikası
Son güncelleme: Temmuz 2026
1. Genel Kural
obiuzman Danışmanlık tarafından sunulan hizmetler dijital ve kişiye özel nitelik taşıdığından, hizmetin sunulmasının ardından ücret iadesi yapılmamaktadır. Aşağıda her ürün için geçerli iade koşulları ayrıca belirtilmiştir.
2. Ücretsiz Ön Analiz
Ön analiz hizmeti ücretsiz sunulmaktadır. Bu hizmet için herhangi bir ücret alınmadığından iade söz konusu değildir.
3. Obimap Akıllı Finans Raporu (7.500 TL)
Obimap Akıllı Finans Raporu, müşteriye ait mali verilerin yapay zekâ destekli analiz sistemi tarafından işlenmesiyle oluşturulan kişiye özel bir dijital rapordur.
İade talep edilebilecek durumlar:
- Ödeme yapıldıktan sonra rapor henüz üretilmemişse, müşteri yazılı olarak iade talebinde bulunabilir. İade herhangi bir kesinti uygulanmaksızın yapılır.
İade talep edilemeyen durumlar:
- Rapor müşteriye teslim edildikten sonra iade yapılmaz.
- Raporda yer alan bulgular ve önerilerin beklenen kredi limitine veya banka onayına yol açmaması iade sebebi değildir. obiuzman kredi onayı garantisi vermez; bankanın gördüğü dosyayı birlikte hazırlar.
- Müşterinin mali verilerini hatalı veya eksik yüklemesi nedeniyle raporun doğru üretilememesi iade sebebi sayılmaz.
4. Obimap + Kredi Paketi (37.500 TL)
Rapor üretilmeden ve kredi dosyası çalışması başlamadan önce yazılı iade talebi kesintisiz karşılanır. Rapor teslim edildikten veya kredi dosyası çalışması başladıktan sonra iade yapılmaz.
Pakete dahil dijital limit çalışmasında, banka tarafından kredi limiti onaylanmaması hâlinde ek ücret alınmaz; bu durum paket bedelinin iadesi için sebep oluşturmaz. Dijital limit çalışması için ayrıca komisyon tahsil edilmez.
5. Obimap Yıllık Paket (22.500 TL)
İlk dönem raporu üretilmeden önce yazılı iade talebi kesintisiz karşılanır. İlk rapor teslim edildikten sonra paket bedelinin iadesi yapılmaz.
6. Finansal Araçlar Karşılaştırması ve Yönlendirme Hizmetleri
obiuzman.com üzerindeki Finansal Araçlar Karşılaştırması sayfası bilgilendirme amaçlıdır; obiuzman bu sayfa üzerinden üçüncü taraf ürün veya hizmet satışı yapmaz. Bu nedenle bu kapsamda obiuzman tarafından tahsil edilen bir bedel ve dolayısıyla iade söz konusu değildir. Ziyaretçinin yönlendirme bağlantısı üzerinden üçüncü taraf bir sağlayıcıdan satın aldığı ürün veya hizmetin iadesi, tamamen ilgili sağlayıcının iade ve cayma politikasına tabidir. Obimap raporuna dahil ücretsiz yönlendirme hizmetlerinde (vergi danışmanlığı, finansal okuryazarlık eğitimi, yurt dışı fon danışmanlığı vb.) ödeme obiuzman'a yapılmadığından, bu hizmetlere ilişkin iade talepleri obiuzman'ı bağlamaz; koşullar Firma ile ilgili uzman/danışman arasında belirlenir.
7. İade Süreci
İade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilir. Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı veya banka havalesi) iade edilir. Kredi kartı iadelerinde ilgili bankanın işlem süreleri geçerlidir.
obiuzman, müşteri memnuniyetini esas alır. Ürün veya hizmetle ilgili her türlü geri bildiriminizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.